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送人玫瑰 手有余香 發展公司 宋浩磊 2022.1.7

一轉眼,來到鄭少高速已經快三個月了,在這段實習的時間里我收獲頗豐,不但通過自己的努力在服務工作中獲得了榮譽,同時也對收費工作有了自己的理解。

對于大多數有多年工作經驗的老員工而言,每天上千次重復同樣的動作和語言無疑都是一種煎熬,更何況是初出茅廬的我。為了讓自己的工作變得有趣,在沒有車時候,我總會思考和總結自己以往的工作,發現不足,及時改正。以求達到最好的工作狀態。正所謂:靜則思,思則變,變則通,通則達。于是我發現了一個“秘密武器”,它讓我的工作變得不再枯燥乏味,反而更加有意思——在有限的條件下加強與司乘的交流,明白他們的訴求,做好服務工作。

說起這個“秘密武器”,我還要感謝一位老大爺。這位老大爺是附近一個鎮里面的人,因為工作的原因,他每天都要上下高速送貨,早晚各一次。第一次遇見這位大爺的時候還嚇了我一大跳,這位大爺嗓門特別的大,說話跟吼出來一樣,嚇得我一激靈。他問我哪里人,這么年輕就出來工作了,就這樣我與這位大嗓門大爺認識了。后來每次上班我都會遇見這位大爺,并且每次也都會聊上幾句,雖然只是簡單地幾句對話,但我卻感覺到非常開心,我認為我的工作得到了認可,漸漸地我便喜歡上與司乘對話了:它不僅可以讓我枯燥的工作和緊繃的神經輕松下來,同時,通過與司乘的交流,也可以鍛煉我隨機應變的能力。

當我為司乘服務并送出真誠祝福的時候,司乘同樣也回應我一句謝謝、或是一個點頭,那時我的內心是無比歡快的,是發自內心的開心,而這種快樂,是為他人服務的快樂,是以前從未有過的,我開始慢慢的喜歡上這項工作了。

在鄭少這個大家庭,碰到了好多人,遇到了好多事,讓我溫暖,讓我感動,讓我初觸為人處世,讓我懂得很多道理,這些在學校里是無法學到的,我會繼續發揮自身的優勢:我的耐心,我的禮貌,完善自身的同時,為我們的司乘朋友帶來旅途的歡聲笑語。


編輯:吳禎

統籌:司肖錦

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